Att upphandla lokalvård och städtjänster inom offentlig sektor kan låta som en relativt okomplicerad uppgift. I själva verket är städupphandlingar ett av de områden där en upphandlande myndighet lättast hamnar snett. Den vanligaste fallgropen? Att man utformar ett förfrågningsunderlag som nästan uteslutande styr mot lägsta pris.
Vi har sett otaliga städupphandlingar där jakten på lägsta pris slutade i stressad personal och smutsiga lokaler – och en beställare som ångrade hela upplägget.
Resultatet av en prispressad lokalvårdsupphandling blir tyvärr ofta detsamma: stressad personal, osund konkurrens, brister i leveransen och i slutändan smutsiga lokaler. För att lyckas måste du som upphandlare eller beställare våga skifta fokus från pris till kvalitet, funktion och arbetsmiljö.
Så säkrar du kvaliteten i nästa lokalvårdsupphandling
För att skapa en sund och långsiktigt hållbar städaffär behöver du förstå städbranschens specifika villkor och hur prissättning hänger ihop med tidsåtgång och kvalitet. Här är de viktigaste framgångsfaktorerna:
- Träffsäker kravställning: Ett standardiserat upphandlingsdokument fungerar sällan. Du måste anpassa din kravställning utifrån lokalernas faktiska behov. En förskola, ett sjukhus eller ett administrativt kontor kräver helt olika städmetoder och frekvenser.
- Funktionskrav vs. frekvenskrav: Allt fler går från att detaljstyra hur ofta något ska städas (frekvens), till att definiera vilket resultat som ska uppnås (funktion). Vet du hur du formulerar utvärderingskriterier för resultatbaserad städning?
- Sociala krav och arbetsmiljö: Lokalvård är en personalintensiv bransch. Genom att ställa tydliga arbetsrättsliga villkor, krav på kollektivavtalsliknande villkor och god arbetsmiljö säkerställer du att skattepengarna går till seriösa leverantörer och motverkar social dumpning.
- Kvalitetsuppföljning under avtalstiden: Ett bra avtal är i praktiken värdelöst om det inte följs upp. Det måste finnas tydliga avtalsvillkor för hur kvalitetskontroller ska genomföras (exempelvis enligt standarder som INSTA 800) och vilka viten som faller ut om leverantören inte lever upp till överenskommen standard.
Bli en tryggare köpare av städtjänster
Vår kurs Effektiv städupphandling, ledd av branschexperten Karl Henriksson, riktar sig specifikt till dig som upphandlar eller köper in städtjänster på en kommun, en myndighet, ett fastighetsbolag eller inom industrin. Under utbildningen får du rätt verktyg för att förstå branschens villkor och skriva vinnande upphandlingsdokument.
Behöver du konkreta mallar och exempel? Kika in i vår Kunskapsbank där vi samlar kvalitetssäkrade förfrågningsunderlag och checklistor för kategorin Lokalvård.